Dessa allmänna köp- och leveransvillkor gäller för alla köpavtal som kunden gör med Lykkelia lifestyle. Genom att beställa accepterar du dessa allmänna villkor.
Beställning
Produkter kan köpas i webbutiken. Du kan också lägga en beställning på info@lykkelia.com, per brev eller per telefon på +358 40 7345498. Det finns inget minsta beställningsbelopp.
Vi ansvarar inte för att produkterna tar slut, och vi förbehåller oss rätten att göra produktändringar och förbättringar. Om någon av produkterna som kunden beställt är slut i lager kommer vi att leverera motsvarande produkt. Om kunden inte är nöjd med ersättningsprodukten har produkten full returrätt, varvid pengarna för produkten och leveranskostnader återbetalas till kunden. Kunden har rätt att häva köpet av produkten om Efterleveransen är orsakad av oss. Beställningar som görs i annans namn utan personens samtycke och beställningar som orsakar oss ekonomisk eller annan skada kommer att polisanmälas. Den person som gör affärer i vår webbutik måste vara 18 år eller ha målsmans samtycke för att göra beställningen (vårdnadshavaren kan skicka samtycket via e-post).
Konsumentens rätt att få hjälp
Konsumenten har alltid rätt att kontakta oss direkt för att få hjälp med reklamationer, produktreturer eller andra ärenden som rör köpet eller beställningen. Läs mer om konsumentens rättigheter på www.kkv.fi och om rätten att avgöra en tvist utanför domstol hos Konsumenttvistenämnden på http://www.kuluttajariita.fi/fi/ eller Konsumenttvistenämnden, Tavastvägen 3, PB 306, 00531 Helsingfors. Läs också om den alternativa tvistlösningen av en konsuments onlineköp på Europeiska kommissionens webbplats http://ec.europa.eu/odr.
Priser
Priserna är i euro (€) och inkluderar moms. Priserna gäller tills vidare. Priserna på kampanjprodukter gäller under den aktuella kampanjens varaktighet. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar på grund av variationer i moms, växelkurser och inköpspriser samt lagstadgade avgifter eller deras ändringar eller andra liknande skäl. Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
Leveranssätt
Leveranser sköts av Posti eller Matkahuolto. Postens exakta leveranstider och försändelsespårning på www.posti.fi.
Brev
En eventuell betalningsmetod tilläggs på priset. Om det är möjligt att skicka beställningen med brev kommer brevet att levereras till brevlådan/lådan inom 5–7 arbetsdagar. Om din beställning av någon anledning inte kan skickas med brev, kommer beställningen att levereras till postens utlämningsställe.
Hämtas i butik
Gör köp i webbutiken. I kassan väljer du Upphämtning som leveranssätt. Du får ett meddelande när dina köp är tillgängliga för avhämtning. Om du vill avbryta din beställning, kontakta oss via telefon eller mail, så behandlar vi din beställning snabbt. Beställningen kan hämtas av någon annan än den som gjort beställningen med fullmakt.
Bytes- och returrätt
Enligt konsumentskyddslagen har konsumenter vid distansförsäljning rätt att ångra transaktionen utan särskild anledning inom 14 dagar från mottagandet av leveransen. Våra produkter som har betalats kontant, onlinebetalning eller PayPal har 90 dagars returrätt. Villkoren gäller även för köp som görs i webbutiken. Kunden får öppna produktförpackningen och undersöka produkten i den mån kunden kan bedöma om han är nöjd med produkten, exklusive hygienprodukter och förseglade produkter. Rätten att byta och returnera kräver att produkten och originalförpackningen är i säljbart skick vid retur. Alla möjliga tillbehör, såsom bruksanvisningen, måste returneras med returen. Om kunden vill returnera hela beställningen kommer vi att returnera det inbetalda beloppet samt betalningssätt och leveranskostnader. Bytes- och returrätten gäller inte specialtillverkade produkter eller presentkort.
Felaktig leverans / Produkten skadad under transporten
Kunden har alltid rätt att klaga på fel, oavsett om felet är synligt eller osynligt. Den lagliga reklamationsrätten gäller så länge som konsumenten generellt har en berättigad anledning att anta att enheten fungerar för sitt vanliga ändamål. Eventuella fel som upptäcks i produkten, felaktig leverans eller transportskadade produkter måste rapporteras inom rimlig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom skälig tid anses vara en reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäckts.
Felaktig leverans / Produkten skadad under transporten
Om fel antal produkter eller en felaktig produkt har skickats till kunden bör kunden kontakta oss så snart som möjligt så att felet kan åtgärdas. Returnera kvittot/garantibeviset, förklaring av felet och eventuella felaktigt levererade produkter i originalförpackningen. Om kunden vid mottagandet av varan märker att försändelsen är skadad ska kunden anmäla skadan till leveransstället eller transportföretaget.
Returnera
Retur med post
Kunden är ansvarig för returen, så den returnerade produkten ska returneras i originalförpackningen och packas väl. Varan returneras till Postins utlämningsställe (kundretur), där du kan få ett returkvitto. Returen ska alltid åtföljas av ett kvitto eller annat giltigt köpbevis och tydligt skrivet varför varan returneras. Om orsaken till returen är ett fel i produkten ska felet i produkten tydligt förklaras.
Retur av tunga och stora produkter
Om produkten väger mer än 20 kg eller är stor kan den inte skickas som postpaket.
Återbetalning
Återbetalning av produkter som returneras per post
Återbetalningen av produkten köpt i butiken sker till kundens betalningssätt. Återbetalning av köp på nätbutik sker till kundens betalsätt genom en betalningsförmedlartjänst. Återbetalning för godkända returer görs inom 14 dagar efter mottagandet av returen.
Beställningar utomlands
Du kan inte lägga beställningar utomlands från vår webbutik.