Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpavtal som du ingår med Lykkelia lifestyle. Genom att beställa accepterar du dessa allmänna villkor.
Beställning
Hos Lykkelia.com kan du beställa varor direkt via vår webbutik. Du kan också ringa, posta eller skicka e-post info@lykkelia.com, tel: +358 40 7345498. Vi tillämpar ingen lägsta ordersumma.
Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager händer det att vi i stället levererar en likvärdig ersättningsvara. Om du inte skulle vara nöjd med ersättningsvaran har du full returrätt och får pengarna tillbaka för varan och frakten. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år eller ha målmans godkännande (målsman kan e-posta godkännandet till oss).
Konsumentens rätt till hjälp
Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Lykkelia för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Se även mer information om din rätt som konsument på www.kkv.fi samt din rätt som konsument att få en tvist prövad utanför domstol hos Konsumenttvistenämnden http://www.kuluttajariita.fi/sv/ samt postadress ”Konsumenttvistenämnden, Tavastvägen 3, PB 306, 00531 Helsingfors”. Se även EU Kommissionens hemsida för alternativ tvistelösning avseende konsumenters online-köp http://ec.europa.eu/odr.
Priser
Priserna är i euro (€) och inkluderar gällande moms. Priserna gäller tills vidare. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser och ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter eller liknande. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller vi oss rätten att annullera ordern.
Transportsätt
Alla frakter sker med Posten eller Matkahuolto. Besök www.posti.fi för exakta leveranstider eller om du vill spåra ditt paket.
Brev
Eventuell avgift för valt betalsätt tillkommer, se mer under rubriken Betalningsalternativ. Då din order beräknas kunna skickas som brev kommer det alternativet visas. Brevet levereras till din brevlåda/brevinkast inom 5–7 arbetsdagar. Skulle ditt paket av någon anledning bedömas olämpligt att skickas som brev skickas paketet till ett MyPack-utlämningsställe utan extra kostnad.
Hämta i butik
Köp i webbutiken. Välj leverans Upphämtning i kassan. När varan finns att hämta i butiken får du ett meddelande. Om du önskar avbeställa din order vänligen kontakta oss via telefon eller epost för snabbast hantering. När du kommer att hämta din beställning, måste du visa ditt identitetsbevis. Om någon annan hämtar ut paketet åt dig krävs fullmakt och försändelsekod.
Ångerrätt och öppet köp
Enligt konsumentskyddslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Vi tillämpar öppet köp i 90 dagar för köp betalda med kontanter, direktbetalning eller PayPal. Du får gärna öppna förpackningen och kontrollera varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Gäller inte hygienprodukter. Ångerrätt samt öppet köp gäller om varan och originalförpackningen är i väsentligen oförändrat skick när den returneras. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, ska finnas med vid returen. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela din beställning så återbetalar vi det belopp du har betalat inklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader. Ångerrätt samt öppet köp gäller inte för presentkort.
Lagstadgad reklamationsrätt
Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel till oss oavsett om det är dolt eller synligt. Den lagliga reklamationsrätten gäller så länge som konsumenten i allmänhet har grundad anledning att förutsätta att varan fungerar i sitt normala användningsändamål. Fel på artikeln, felleverans eller transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.
Felleverans / Transportskador
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Skicka in kvitto/garantisedeln med uppgift om felaktigheten samt bifoga eventuellt fellevererade varor i sin originalförpackning. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller transportören som har kört ut godset till dig.
Retur
Retur med post
Du står för risken vid en retur till oss så skicka originalförpackningen väl förpackad i ett bra ytteremballage. Sänd returen med postretur (kundretur) för att få ett inlämningskvitto. Bifoga alltid kassakvitto eller annat giltigt köpbevis och skriv tydligt varför du skickar tillbaka varan. Om orsaken är fel på varan, måste typ av fel anges på ett tydligt och bra beskrivet sätt. Ange hur du vill att din eventuella utbetalning ska göras.
Retur av tungt och skrymmande gods
Om varan väger mer än 20 kg eller är skrymmande på annat sätt kan den inte skickas som postpaket.
Återbetalning
Återbetalning till dig som postar returen till oss
Har du betalat din order med kontokort återbetalas returen till ditt kontokort om du inte anger annat. Återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto. Om du anger ett kontonummer ska det tillhöra de personuppgifter du lämnar i returen. Återbetalningen vid godkänd retur skall ske inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur.
Export
Det går ej att beställa för export i vår finska webbutik.